Politique d’expédition

Chez Alix Paris, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes soient traitées et livrées rapidement et en toute sécurité. Ce document décrit clairement nos délais, frais et procédures d’expédition conformément à la législation française.

Traitement des commandes

Dès qu’une commande est passée, notre équipe met entre 1 et 3 jours ouvrables pour la préparer et la traiter. Si votre commande est effectuée pendant le week-end ou un jour férié, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Délais de livraison

Après traitement, la livraison prend en moyenne entre 4 et 14 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur utilisé. Ces délais peuvent varier légèrement en fonction des périodes de forte affluence ou de circonstances exceptionnelles (ex : perturbations logistiques).

Frais de livraison

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  La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes passées sur Alix Paris.
  
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  Dans certains cas, des options de livraison express ou avec suivi détaillé peuvent être proposées, et les frais correspondants seront indiqués clairement lors de la validation de la commande.
  

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir que vos produits arrivent en bon état. Chaque commande reçoit un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour suivre l’avancement de la livraison.

Zones de livraison

Nous livrons principalement en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne. Les frais et délais pour d’autres destinations sont précisés lors de la commande.

Responsabilité et assurance

Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité pour tout dommage ou perte éventuelle pendant le transport incombe au transporteur, sauf en cas de preuve d’un manquement de notre part. En cas de problème, veuillez contacter notre service client à info@alix-paris.fr afin que nous puissions vous assister.

Commandes en transit et situations exceptionnelles

Si votre commande est déjà en cours d’acheminement, elle ne peut pas être annulée. Vous pouvez toutefois exercer votre droit de rétractation après réception des produits conformément à la loi française.

Suivi et contact client

Pour toute question concernant l’expédition, le suivi ou les délais, notre service client est disponible à info@alix-paris.fr et s’engage à répondre dans les plus brefs délais.