Conditions générales de vente
En utilisant ce site et en passant commande sur Alix Paris, vous acceptez ces Conditions Générales de Vente (CGV). Elles expliquent vos droits et obligations ainsi que ceux d’Alix Paris, et sont conformes à la législation française.
1. À propos d’Alix Paris
Alix Paris est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de vêtements et accessoires pour hommes et femmes.
Pour toute question concernant vos commandes ou vos droits, contactez-nous par email : info@alix-paris.fr.
2. Produits et disponibilité
Nos produits sont vendus uniquement en ligne. Les couleurs et images sont indicatives et peuvent varier légèrement selon l’écran utilisé. Certains articles peuvent être limités en quantité ou temporairement indisponibles. Nous nous réservons le droit de modifier ou retirer des produits sans préavis.
3. Commandes et paiement
Les commandes sont effectuées uniquement sur le site.
Les informations fournies doivent être exactes et complètes.
Les paiements sont sécurisés via Stripe ou PayPal.
Une commande est confirmée après validation du paiement.
4. Prix et taxes
Tous les prix sont en euros et hors TVA et droits d’importation.
Les clients sont responsables des taxes et formalités douanières dans leur pays.
Les prix peuvent être modifiés selon le marché, mais tout changement sera clairement indiqué avant validation de la commande.
5. Livraison
Les délais de livraison peuvent varier. Alix Paris n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs ou à la douane.
Les informations de livraison fournies par le client doivent être exactes.
6. Droit de rétractation et retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, conformément au Code de la consommation français.
Conditions de retour :
Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d’origine, en état neuf et non utilisés.
Les produits nécessitant des normes d’hygiène doivent être propres.
Les produits défectueux ou non conformes peuvent être retournés.
Tous les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Procédure de retour :
Envoyez un email à info@alix-paris.fr avec :
Numéro de commande
Raison du retour
Photos du produit si nécessaire
Nom et prénom
Adresse de retour
Nous vous fournirons l’adresse correcte pour le retour. Ne renvoyez jamais directement le produit à l’expéditeur initial.
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours.
Remboursements et produits soldés :
Le remboursement se fait via le même moyen de paiement que la commande initiale.
Les frais de livraison standards ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Pour les produits achetés en période de soldes, le remboursement peut être effectué sous forme d’avoir, selon nos CGV, afin de maintenir des prix avantageux et un service personnalisé.
Annulation et produits en transit :
Si les produits sont déjà en cours d’acheminement, il n’est pas possible d’annuler la commande. Vous pouvez exercer votre droit de retour après réception.
Pour un retour rapide, merci de nous envoyer une confirmation d’expédition avec votre colis.
7. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site (textes, images, logos, designs) appartient à Alix Paris. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
8. Utilisation du site
Vous acceptez de ne pas utiliser le site pour :
Activités illégales ou contraires à la loi française.
Diffuser des virus ou logiciels malveillants.
Usurper l’identité d’autrui ou envoyer du spam.
Contourner les mesures de sécurité du site.
Tout manquement peut entraîner la résiliation immédiate de l’accès au site.
9. Responsabilité
Alix Paris n’est pas responsable :
Des dommages indirects, perte de données ou préjudice liés à l’utilisation du site.
Des retards, pertes ou dommages liés aux transporteurs, douanes ou force majeure.
10. Commentaires et suggestions
Vos commentaires peuvent être utilisés pour améliorer nos services et le site. Nous respectons votre confidentialité et la loi sur la protection des données personnelles.
11. Modifications des CGV
Alix Paris peut modifier ces CGV à tout moment. La version la plus récente est toujours publiée sur le site. L’utilisation continue du site après modification constitue votre acceptation.
12. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par la loi française.
Tout litige relève des tribunaux français compétents.