Le délai de livraison est généralement compris entre 4 et 14 jours ouvrables après l’expédition.

Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées plus rapidement.

Nous livrons principalement en France.

La disponibilité de la livraison vers d’autres pays européens est indiquée lors du passage en caisse.

La livraison est toujours gratuite.

Aucun frais de livraison ne vous sera facturé, quelle que soit la commande.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.

Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment via le lien de suivi disponible dans l’en-tête (header) de notre page d’accueil.

Si le délai de livraison annoncé est dépassé, veuillez contacter notre service client par e-mail.

Nous vérifierons immédiatement le statut de votre colis.

En cas de retard inhabituel ou de colis perdu, contactez-nous dès que possible.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Oui. Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.

Le délai de retour est de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

our demander un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant :

• votre numéro de commande,
  
• la raison du retour,
  
• votre prénom et nom.
  

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour.

Quelles sont les conditions pour retourner un produit ?

Les produits retournés doivent :

• être neufs, non utilisés et en parfait état ;
  
• être retournés dans leur emballage d’origine ;
  
• comporter toutes les étiquettes intactes.
  

Les articles ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.

Oui, les frais de retour sont à la charge du client.

⚠️ Exception :

Les frais de retour sont pris en charge par nos soins en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Si votre produit arrive défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter rapidement par e-mail avec :

• votre numéro de commande,
  
• des photos claires du produit concerné.
  

Nous vous proposerons une solution appropriée (remplacement ou remboursement)

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 30 jours.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Oui. Les articles achetés en promotion ou en solde sont également remboursables dans un délai de 30 jours, sauf indication contraire mentionnée au moment de l’achat.

Non. Une commande déjà expédiée ne peut pas être annulée.

Vous pouvez toutefois exercer votre droit de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.